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「Da-iCE ARENA TOUR 2021 -SiX-」大阪公演チケット代金払い戻しに関するご案内

2021/05/17

いつもDa-iCEを応援いただき誠にありがとうございます。

先日振替日程を発表させていただきました「Da-iCE ARENA TOUR 2021 -SiX-」大阪公演に関しまして、振替公演へのご来場が叶わないお客様に関しまして、チケットの払い戻しを実施させていただきます。
大変申し訳ございませんが、チケットぴあ・イープラスでチケットをご購入のお客様はシステムの仕様上、後日改めて払い戻しを案内させていただきます。
なお、「新体感ライブ CONNECT」でのオンライン配信の振替・払い戻しの対応に関しましては、対象のお客様に後日ご案内のメールをお送りいたしますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■振替公演詳細(開場時間/開演時間)
2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール 13:00/14:00
振替日程:2021年8月7日(土)【兵庫】神戸ワールド記念ホール 13:00/14:00
2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール 17:00/18:00
振替日程:2021年8月7日(土)【兵庫】神戸ワールド記念ホール 17:00/18:00
<new!!>
追加公演:2021年8月8日(日)【兵庫】神戸ワールド記念ホール 12:00/13:00
追加公演:2021年8月8日(日)【兵庫】神戸ワールド記念ホール 16:00/17:00

※オフィシャルファンクラブ「a-i」1次先行、または2次先行にて
2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール 13:00/14:00
2021年5月15日(土) 【大阪】大阪城ホール 17:00/18:00
のいずれかの公演チケットを既にご購入済みの方は、
2021年8月8日(日)【兵庫】神戸ワールド記念ホール 12:00/13:00
2021年8月8日(日)【兵庫】神戸ワールド記念ホール 16:00/17:00
公演への振替希望も受付させていただきます。

8月8日(日)公演への振替をご希望のお客様には、振替希望受付を別途ご案内させていただきます。
詳細は追ってお知らせさせていただきますので、よろしくお願いいたします。

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以下にてチケットの払い戻し方法をご案内いたします。
チケット払い戻し方法はプレイガイドごとに異なりますので、ご購入いただいたプレイガイド別にご確認ください。
払い戻し受付期間外の対応はいたしかねますので、払い戻し受付期間内に必ずお手続きをお願いいたします。


【各プレイガイド払戻方法のご案内】
〇a-i第1弾先行/a-i第2弾先行/Da-iCE MOBiLE先行/オフィシャルLINE先行 にてご購入されたお客様
【払い戻し申請および口座登録期間:2021年5月17日(月)13:00~2021年5月23日(日)23:59】
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きにチケットは必要ございません。
※チケットの購入状況は、申込状況確認ぺージにてご確認いただけます。
申込状況確認ぺージのURLは、チケット購入時の申込完了メール・当選通知メールから、お客様にてご確認ください。

STEP1. 『払い戻し申請』を行ってください。
払い戻し申請期間内に、申込状況確認ページより『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは[注文番号]ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。



STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、申込状況確認ページより『口座登録』を行ってください。
[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※口座登録完了後、当日であればご登録の口座確認や変更が可能です。
ご登録の内容にお間違えがないかご確認をお願いいたします。
翌日以降は登録した内容の確認および変更ができません。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。


STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始:2021年6月15日(火)~】

STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。

<お問い合わせ>
チケット事務局 返金窓口
https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。


〇Yahoo!チケットにてご購入されたお客様
【払い戻し申請および口座登録期間:2021年5月17日(月)13:00~2021年5月23日(日)23:59】
以下の流れに沿って払い戻しの手続きをご自身で行ってください。

※スムーズに払い戻し手続きを完了していただく為、注意事項含め最後までよくお読みください。
※払い戻しをご希望されない方は手続き不要です。
※払い戻し手続きにチケットは必要ございません。

STEP1. 『払い戻し申請』を行ってください。
払い戻し申請期間内に、Yahoo!チケットマイページ内「申込詳細」より『払い戻し申請』を行ってください。
※『払い戻し申請』は、払い戻し申請開始に合わせて表示されます。
申請期間外は非表示となりお手続きできませんので、必ず期間内に申請ください。

[注意事項]
※払い戻し申請をされますと、チケットは無効となります。
※申請後に、払い戻し申請を取り消すことはできません。
※払い戻しは[注文番号]ごとの返金となります。2枚中1枚など枚数を絞っての返金は承れませんのでご注意ください。
※申請期間を過ぎますと払い戻し手続きはできなくなります。
※複数公演をご購入いただいている場合、払い戻しをご希望される公演ごとに『払い戻し申請』を行ってください。



STEP2. 返金を受け取る銀行口座を登録してください。
[払い戻し申請をされた方]は返金のお受け取りの為、必ず登録期間内に、マイページ「申込詳細」より『口座登録』を行ってください。
[注意事項]
※払い戻しを行われるチケットの申込みごとに受取口座登録をしてください。
※口座登録の際は、お手元の通帳などで必ず[支店名]・[口座名義]・[口座番号]などの情報を確認いただいた上、ご入力ください。
※登録した口座情報はお忘れになりませんよう、お客様ご自身にてお控えください。
※口座登録完了後、当日であればご登録の口座確認や変更が可能です。
 ご登録の内容にお間違えがないかご確認をお願いいたします。
 翌日以降は登録した内容の確認および変更ができません。
※『受取口座登録』は、口座登録開始に合わせて表示されます。
登録期間外は非表示となりお手続きできませんので、ご注意ください。



STEP3.ご登録いただいた銀行口座へ送金いたします。
【送金開始:2021年6月15日(火)~】

STEP2にてご登録された口座へ、順次送金が開始されます。
記帳などで、お客様にて返金についてご確認ください。

[注意事項]
※金融機関により、送金されるまでに時間を要する場合がございます。
※登録口座に誤りがあった場合、返金はされません。
その場合、再度口座登録のお手続きが必要となり、送金までは約1ヵ月お時間をいただきます。
その際、再手続きの手数料(550円/件)を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
詳細につきましては口座登録開始時に「チケット事務局」からお送りするメールをご確認ください。

<お問い合わせ>
チケットインフォメーションセンター
https://info.y-tickets.jp/info/faq/
※問い合わせフォームに銀行口座や払い戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。


〇ローソンチケット購入者(Lencore・プレリクエスト・一般発売払戻しについて)
下記の払戻し方法、払戻し受付期間をご確認の上、お手続き下さいますようお願い申し上げます。
払戻期間を過ぎますと払戻し手続きはできなくなります。予めご了承ください。

【払戻し受付期間:2021/5/17(月)10:00 ~ 2021/5/23(日)23:59まで】
【払戻アクセス先サイト】https://l-tike.com/st1/daice21-haraimodoshi

払戻し手続きは、「【払戻しアクセス先サイト】https://l-tike.com/st1/daice21-haraimodoshi」より【購入された受付サイト内の「マイページ(注1)」】より払戻し手続きの上CASHPOST(注2)をご利用いただき、払戻しさせていただきます。
購入先以外のサイトからの払戻し、ならびに払戻し受付期間外の払戻しはできませんので、ご注意ください。
※注1)購入されたサイト(https://l-tike.com)内の「マイページ」を確認するには、ログインが必要です。ログインの際に必要な情報は各受付サイトで異なりますので、ご注意ください。
※注2)CASHPOSTとは金融庁管轄の資金移動業者であるイーコンテクスト社(登録番号:関東財務局長第00030号)が提供しているサービスです。

●お手続き手順
※購入された受付サイトにのみ、購入状況(履歴)が確認でき、払戻し手続きが可能です。
[step1]
 ご購入のお申込みサイト(https://l-tike.com)へアクセスし、サイト内「マイページ」にログイン
[step2]
 マイページの下部の「払戻情報」にある【払戻手続きへ】をクリック
[step3]
 「払戻状況」のチケット料金などの情報を確認いただいたうえ、
 「払戻手続き案内メール宛先」にメールアドレスを入力いただき【次へ】をクリック
[step4]
 「申請内容確認」の情報を確認いただき、ご案内内容に同意いただいた上、【払戻申請】をクリック
 こちらで、ローチケサイト上での登録は完了
[step5]
 [step3]にてご登録いただいたメールアドレスへ
 「お受取内容」と「受取り手続き方法」を記載したメールが、ローチケより届きます
 内容をご確認のうえ、記載のURLへアクセス
 こちらより、CASHPOSTでのお手続きが開始いたします
[step6]
 [step5]で受け取ったメールに記載の「受付番号」を入力のうえ、
 「画像認証」の数字を入力いただき、【次へ】をクリック
[step7]
 「受取内容」を確認のうえ、「受取方法の選択」で、
 【銀行振込 指定口座へ入金】か【ローソン 店頭での受取り】を選択
 ※受取金額が29,999円以上の場合には【ローソン 店頭での受取り】は選択できません。

【銀行振込 指定口座へ入金】を選択した場合
[step8]
 「認証キー」として、お申し込み時の【予約番号】と【電話番号】をご入力のうえ、
 個人情報の取り扱いについてご確認、同意いただき、【金融機関を選択】をクリック
[step9]
 以降は画面の指示に従い操作いただき、お手続き完了

【ローソン 店頭での受取り】を選択した場合
[step8]
 表示される手続用のQRコードをローソン店頭Loppiにかざして読み取らせる
[step9]
 受取金額などを確認した後、画面の指示に従ってLoppiに「予約番号」予約時の電話番号」を入力
[step10]
 Loppiから発行される「申込券」を30以内にレジにお持ちください※本手続き中の操作、ご登録内容はしっかりとご確認のうえ、お手続きください。またお手続き時のお客様の不備に伴う対応は一切できかねますため、ご了承ください。
※[step4]のローチケサイトでの登録が完了後、3日以内に返金手続きを行ってください3日以内にお手続きいただけない場合、返金ができなくなるため、ご留意ください。
※メール受信に際して、事前に下記2つのドメインを受信できるように設定しておいてください。メールが届かない場合等も、必ず期間内にご自身で設定をご確認ください。
≪受信可能ドメイン≫l-tike.com / ent.lawson.co.jp

<お問合せ:ローソンチケットインフォメーション https://l-tike.com/contact/>
※現在メールのお問合せがかなり混み合っており、確認、ご返信までに大変お時間を要しておりますので、予めご了承ください。

また、上記ご案内方法以外での払い戻しは対応いたしかねますので予めご了承ください。
皆様には、多大なご迷惑をお掛けいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。